Serviciul Instacert este operat de AMBER MOON FILMS SRL, persoană juridică română, CUI 38182082, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2018005143233, cu sediul social în București, Sector 1, Strada Puțul Lui Zamfir, Nr. 59, Et. Parter, Ap. 1, adresă de contact contact@instacert.ro („Instacert”, „noi”).
Instacert este o platformă privată, independentă de Oficiul Național al Registrului Comerțului („ONRC”), care oferă un serviciu de intermediere pentru două tipuri de documente: (a) certificatul constatator, privind o persoană fizică (după CNP) sau o persoană juridică (după CUI) înregistrată la Registrul Comerțului, și (b) documentul „Constatator cu Istoric”, privind situația istorică completă a unei persoane juridice (după CUI). La cererea și pe cheltuiala clientului, Instacert solicită și achită taxele aferente către ONRC, prin propriul cont autorizat, în vederea obținerii documentului ales. Instacert nu emite documentul solicitat — acesta este emis exclusiv de ONRC — și nu are control asupra conținutului, formei sau termenului efectiv de emitere.
Prețul serviciului diferă în funcție de documentul solicitat, afișat înainte de finalizarea comenzii: 84.99 RON (TVA inclus) pentru certificatul constatator, respectiv 389 RON (TVA inclus) pentru documentul „Constatator cu Istoric”. Plata se procesează online, prin Stripe, folosind pagina securizată proprie a Stripe — Instacert nu primește și nu stochează datele cardului bancar al clientului.
Documentul obținut este livrat clientului exclusiv pe adresa de email furnizată la comandă. Durata uzuală de livrare este de 1-2 minute de la confirmarea plății; pagina de status a comenzii verifică automat starea timp de aproximativ 8 minute. Această durată este un estimat, nu o garanție contractuală — emiterea efectivă depinde de disponibilitatea și de timpii de răspuns ai sistemelor ONRC, aflate în afara controlului Instacert.
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept de retragere de 14 zile dintr-un contract la distanță. Acest drept nu se aplică însă serviciilor pe deplin executate, atunci când executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea din partea acestuia că înțelege că își pierde dreptul de retragere după executarea completă a serviciului. La finalizarea comenzii, clientul confirmă expres acest acord (a se vedea caseta de consimțământ de la pasul de plată). Odată ce documentul a fost emis și livrat, serviciul se consideră prestat integral.
Dacă, din motive care țin de sistemele ONRC sau de imposibilitatea obținerii documentului solicitat, comanda nu poate fi finalizată, Instacert va rambursa integral suma încasată. Nu se acordă rambursări pentru comenzi finalizate cu succes (document emis și livrat pe email), inclusiv în situația în care clientul a furnizat date incorecte sau documentul emis nu corespunde așteptărilor sale cu privire la conținutul stabilit de ONRC.
În limitele permise de lege: răspunderea totală a Instacert față de client, indiferent de temeiul juridic invocat, este limitată la valoarea sumei efectiv încasate pentru comanda în cauză. Instacert nu răspunde pentru conținutul, acuratețea sau forma datelor cuprinse în documentul emis de ONRC, acestea fiind de competența exclusivă a ONRC ca autoritate emitentă. Instacert nu răspunde pentru întârzieri, indisponibilități sau imposibilitatea emiterii documentului cauzate de sisteme ONRC, de procesatorul de plăți, sau de orice altă împrejurare aflată în afara controlului rezonabil al Instacert (forță majoră). Instacert nu răspunde pentru prejudicii indirecte sau pentru modul în care clientul sau orice terț utilizează documentul obținut. Nimic din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea Instacert pentru vătămare corporală ori deces cauzate din culpa sa, pentru fraudă, sau pentru orice altă răspundere care, potrivit legii române (inclusiv Legea nr. 193/2000), nu poate fi exclusă sau limitată prin contract.
Conținutul, denumirea „Instacert” și elementele grafice ale site-ului aparțin Amber Moon Films SRL și nu pot fi reproduse fără acord scris prealabil.
Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu se supune instanțelor competente din România, fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorului de a se adresa instanței de la domiciliul său.
Instacert poate actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă este cea publicată la data plasării comenzii.
Dacă un client consideră că drepturile sale de consumator au fost încălcate, poate contacta întâi Instacert la contact@instacert.ro pentru soluționarea pe cale amiabilă. În cazul în care disputa nu se rezolvă astfel, clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor ( anpc.ro), inclusiv prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) la reclamatiisal.anpc.ro.
Contact: contact@instacert.ro